POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Dans le cadre de projets d'envergure pour nos clients grands comptes, nous recherchons, un Service Delivery Manager H/F : Vos principales missions consisteront à : - Garantir le respect des engagements contractuels sur les contrats d'infogérance : aspects humains, techniques, gestion de projets - Superviser et orchestrer l'ensemble de la production informatique de sa prestation : o En coordonnant la réalisation de traitements informatiques, la gestion des changements et problèmes o En pilotant les risques o En gérant la mise en oeuvre de l'amélioration continue o En pilotant les projets complémentaires au Run - Assurer la satisfaction du client pour permettre le développement des offres - Contribuer au déroulement des transitions et réversibilités des contrats d'infogérance - Gérer les livrables de la prestation, contractuels et opérationnels : PQS, CS, PAS ; tableaux de bords, reporting projets, suivi d'activité - Piloter le suivi financier des contrats, le respect des marges, le suivi des charges et des pénalités Les avantages chez Inetum : Une carte Ticket Restaurant créditée de 9€ par jour travaillé (dont 60% à la charge d'INETUM) Une prise en charge de 60% de votre abonnement de transports en commun ou indemnité kilométrique vélo à hauteur de 200€ par an Une bonne mutuelle Santé et Prévoyance (par exemple : un service de téléconsultation accessible 7/7jrs 24/24h) 27 jours de congés payés (acquis au bout d'un an d'ancienneté) et 10 RTT par an Un accord télétravail permettant 1 à 4 jours par semaine Un CSE (subvention sport et loisir, chèques vacances, chaque cadeau de fin d'année, etc.) Partenariats écoles, où vous pourrez intervenir pour des présentations techniques Un accès illimité à la plateforme GOFLUENT pour améliorer votre niveau en langue (Anglais, Espagnol, Allemand) PROFIL : Vous disposez d'une bonne culture générale dans le Support aux Infrastructures et la Production Informatique en contexte d'Infogérance, et d'une bonne maîtrise des compétences suivantes : - Pilotage de contrats de Run de production - Connaissances architecturales et fonctionnelles du système d'information - Connaissances techniques et fonctionnelles du patrimoine applicatif - Connaissances des normes et procédures de sécurité - Certification ITIL Compétences appréciées : - Aisance dans la communication écrite et orale - Être capable d'animer et posséder de réelles capacités à fédérer - Savoir déléguer et contrôler - Esprit d'initiative très important