POSTE : Apprenti·e Chargé·e de Relation Client - Bachelor Banque Assurance 3Ème Année - Ipac Bachelor Factory H/F DESCRIPTION : Vous intégrerez une équipe de 10 personnes au sein du Service Relations Clients Vous assurerez les missions suivantes : Analyser la réclamation du client Rechercher des éléments de réponse dans les systèmes d'informations et documentaires Contacter tout intervenant au dossier, en particulier les services de gestion, les fonctions supports, le réseau commercial Préparer l'entretien téléphonique si le dossier le permet Procéder aux actes de gestion et paiements nécessaires, préparer et remettre les dossiers à la validation Notre entreprise partenaire est un leader de l'assurance de personnes en France, spécialisé en assurance-vie, prévoyance et retraite. Partenaire de grandes banques et mutuelles, elle protège des millions d'assurés en France et à l'international. Pour plus d'informations : Contactez Marie LEBLANC sur @.** PROFIL : Tu possèdes de solides connaissances en assurance-vie (contrats, cadres fiscaux et légaux) et fais preuve d'une excellente capacité d'analyse et de synthèse. Ton sens du client, tes qualités relationnelles et ton esprit d'équipe te permettent de collaborer efficacement. Autonome et responsable, tu fais également preuve de rigueur, de fiabilité et d'une grande organisation.