En bref : Ingénieur support client automatisme (H /F) – Région lyonnaise (69) La division IT & Digitale du cabinet de recrutement Adsearch recherche un ingénieur support client à dominante automatisme pour rejoindre une équipe technique composée de 6 personnes. Vous interviendrez au sein du support technique centralisé, en lien direct avec les clients industriels (exploitants, responsables maintenance, directions techniques). Ce poste s’adresse particulièrement à un ancien automaticien souhaitant un poste sédentaire tout en restant proche des aspects techniques et des systèmes industriels. Vos missions * Assurer le support client et le diagnostic à distance sur les systèmes automatisés. * Analyser les logs, programmes automates (Siemens) et bases de données pour identifier les causes de panne. * Traiter les tickets via notre outil interne (Mantis) et assurer un suivi rigoureux des incidents. * Échanger avec les clients pour comprendre les contextes d’exploitation et leur apporter des solutions adaptées. * Travailler en collaboration avec les équipes développement, informatique et automatisme. * Participer, après montée en compétence, à certaines visites de maintenance ou d’audit technique. Environnement technique * Automates : Siemens (Step 7, TIA Portal), PC automate maison * Outils de supervision et bases de données : SQL, outils internes * Ticketing : Mantis * Formation interne assurée sur les produits et systèmes