POSTE : Technicien SAV - Tours Sud - CDI H/F DESCRIPTION : Description du poste LEROY MERLIN, ce sont 30 000 collaborateurs, une marketplace et 144 magasins qui ont pour mission commune d'améliorer l'habitat en France. Nous faisons partie d'un groupe international : ADEO. Pour autant, nous sommes attachés à nos valeurs humaines : simplicité dans les relations, confiance accordée à chacun et une entreprise dans laquelle chaque collaborateur participe, vraiment, à l'écriture de la stratégie de l'entreprise. C'est une aventure qui a commencé en 1923 et qui, pourtant, ne fait que commencer. Nous continuerons de nous réinventer sans cesse afin que Leroy Merlin soit le réflexe pour toutes celles et ceux qui veulent améliorer leur habitat. VOTRE MISSION La finalité de votre mission est d'offrir à nos clients un service complémentaire à la vente (mise en service, conseils) et un service après-vente (prévention, entretien, fournitures de pièces détachées, réparations) fiables et rapides pour tous les produits techniques (motorisé, électroportatif) vendus en magasin. Vous avez notamment pour missions : - La réparation de produits motorisés et mécaniques ; - La réalisation de diagnostic de panne et la mise en place de solution - La prise en charge et le suivi des SAV de nos clients ; - La relation avec nos fournisseurs ; - La gestion administrative des SAV ; - La mise en route l'accompagnement du client dans la prise en main de produits motorisés ; - La proposition de services complémentaires (location de matériel etc.) ; - L'entretien de l'espace SAV ; - La préparation et l'envoi des colis. VOTRE PROFIL Nous recherchons une personne : - Rigoureuse et organisée, qui aura à coeur de cerner les besoins du client, suivre son dossier SAV de A à Z et lui apporter une réponse optimale ; - Animée par la relation client, avec un contact facile et une aisance certaine dans les situations litigieuses. - Idéalement de formation en motoculture, vous avez une expérience similaire, associant le service et la technique. Votre sens de l'organisation, votre relationnel client, le tout associé à un esprit d'équipe, ferons de vous un(e) candidat(e) idéal(e) Pourquoi rejoindre Leroy Merlin ? Parce que nous sommes une entreprise où la qualité de vie au travail de nos collaborateurs est importante. Nous sommes fiers de travailler ensemble et nous veillons à créer des équipes soudées. Conditions du poste : - Horaires variables liés à l'activité du magasin - Rémunération fixe : A partir de 1925€ mensuels bruts + 13ème mois, carte restaurant, indemnités transports - Rémunération variable collectives : intéressement et participation et primes trimestrielles en fonction des résultats du magasin. Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus ! Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre ! Postuler Découvrir l'expérience Leroy MelinEn savoir plus sur le domaineEn savoir plus sur le métier PROFIL :