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SGCD30 - AGENT(E) D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE/MÉDIATEUR(TRICE) NUMÉRIQUE (H/F) 30 - Gard
Offre n° 4944587
SGCD30 - AGENT(E) D'ACCUEIL TÉLÉPHONIQUE/MÉDIATEUR(TRICE) NUMÉRIQUE (H/F)
30 - Gard
Publié le 28 septembre 2024
Référence CSP: MINT_BA030ATC-91083 Groupe RIFSEEP : 2 Vos activités principales : - orienter les usagers vers le(s) service(s) compétent(s), - mettre en relation et suivre la prise en charge de l'appel, - assurer le remplacement au bureau courrier ou à ll'accueil (préfecture, DDI) si nécessaire, - participer aux astreintes téléphoniques du standard en fonction des impératifs de service, - gérer et maintenir à jour la documentation nécessaire au fonctionnement du standard, - réorienter les messages opérationnels (messagerie RESCOM), - respecter les engagements de qualité QUALIPREF 2.0 Pendant ses missions de médiatrice numérique départemental : - doit faire preuve d'une très grande autonomie dans la gestion de ses rdv, - présente les supports de cours et projets au chef de bureau, - sera l'interlocuteur des communes et de la responsable départemental France service pour l'organisation des sessions de formation dans le périmètre MI, - présente un bilan annuel de ses actions de formation. Votre environnement professionnel : le bureau accueil/standard/courrier du service logistique a en charge, pour l'ensemble des services bénéficiaires dans le Gard (Préfecture, DDPP,DDETS, DDTM), les missions suivantes : - organisation et gestion de l'accueil physique des visiteurs, - organisation et gestion des standards, - organisation et gestion du courrier (papier et électronique) et de la tournée de liaison entre les différents sites - gestion et suivi de l'envoi de colis. Activités du service : Le SGCD a un caractère interministériel. Il assure, pour le compte des services bénéficiaires dans le département, la gestion des fonctions supports : RH, budgets, immobilier, informatique, logistique. Le pôle logistique a la charge de l'organisation, la mise en œuvre et le suivi des missions liées au fonctionnement courant des services bénéficiaires dans le Gard : accueil, standard, courrier, achats des fournitures de bureaux, achat du mobilier et autres fournitures, gestion du parc automobile, gestion des archives, de l'inventaire mobilier, ... Composition et effectifs du service : 20 agents dont 1 A chef de service, 1 B adjoint chef de service et chef de bureau, 18 agents accueil/standard/courrier, logistique. Liaisons hiérarchiques : N+1 : adjoint du chef de service, chef du bureau accueil/standard/courrier N+2 : chef du service logistique
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 36 Mois
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 2 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
Préfecture du Gard
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