L'entreprise qui vous accueille Notre client est une entreprise innovante du secteur IT, reconnue pour son expertise technique et la qualite irreprochable de son accompagnement client. A taille humaine, cette societe a su batir une reputation solide aupres d'un portefeuille de clients varie, en s'appuyant sur une equipe technique investie et une exigence constante de qualite de service. Loin des grandes structures impersonnelles, cette entreprise cultive une approche de proximite ou chaque collaborateur a un role cle a jouer, et ou la satisfaction client est au coeur de chaque intervention. Le contexte du recrutement Pour accompagner son developpement et continuer a offrir un support de qualite a ses clients, l'entreprise renforce aujourd'hui son equipe Support Utilisateurs. Ce recrutement s'inscrit dans une dynamique de croissance et de montee en puissance de ses services techniques, avec la volonte de continuer a garantir une reactivite et une expertise irreprochables aupres de ses clients. C'est donc le moment ideal pour rejoindre une equipe en plein essor et contribuer directement a cette reussite collective. Culture et valeurs Ici, l'entraide et la proximite ne sont pas de simples mots : ce sont des pratiques quotidiennes. L'equipe technique fonctionne comme un veritable collectif, ou chacun peut compter sur ses collegues et ou la montee en competences est activement encouragee. Le management privilegie l'autonomie et la confiance, tout en restant present pour accompagner chaque membre de l'equipe dans sa progression. On y valorise la curiosite technique, l'esprit d'initiative et le gout du travail bien fait, dans une ambiance conviviale et stimulante. Le poste : Le poste en bref Technicien Systèmes & Réseaux (H/F) - Annecy (74) Et si votre prochain poste vous permettait de toucher a tout : support utilisateurs, administration systemes, reseaux et securite, tout en evoluant au sein d'environnements techniques varies et stimulants ? Les Objectifs que nous atteindrons ensemble - Garantir un traitement rapide et efficace des incidents et demandes utilisateurs, dans le respect des engagements de qualite de service (SLA). - Assurer la fiabilite et la disponibilite des infrastructures clients grace a une administration rigoureuse des serveurs, postes de travail et equipements reseaux. - Contribuer a la mise en place et au maintien de bonnes pratiques en matiere de cybersecurite. - Renforcer la qualite de la documentation technique et favoriser le partage des connaissances au sein de l'equipe. - Ameliorer en continu les processus, outils et methodes de travail pour offrir un service toujours plus performant aux clients. Votre role et vos missions au quotidien Au quotidien, vous serez l'interlocuteur privilegie des clients pour tout ce qui touche a leur environnement informatique. Vous diagnostiquerez et resoudrez les incidents, a distance ou sur site, tout en accompagnant les utilisateurs avec pedagogie dans la prise en main de leurs outils. Vous participerez egalement a l'administration quotidienne des systemes : controle des sauvegardes, suivi des mises a jour, maintenance preventive et corrective des infrastructures. Vous prendrez en charge les tickets d'incidents dans Jira, escaladerez les sujets complexes aupres des Administrateurs Systemes & Reseaux lorsque necessaire, et redigerez des comptes rendus d'intervention clairs et structures. Enfin, vous contribuerez activement a la documentation technique via Confluence et serez force de proposition pour ameliorer en continu la qualite de service apportee aux clients. Ce que nous vous offrons : notre Proposition de Valeur Remuneration & Avantages : Remuneration selon profil et experience, poste en CDI, avec les avantages associes a un poste stable au sein d'une structure reconnue pour la qualite de ses prestations. - Environnement & Culture : Une equipe technique dynamique ou l'entraide et la proximite sont des valeurs cles au quotidien. Vous evoluerez dans un cadre de travail collaboratif, avec un management qui favorise l'autonomie et l'accompagnement. - Developpement & Carriere : Un poste polyvalent qui vous permettra de developper vos competences sur des environnements techniques riches (Windows Server, Active Directory, virtualisation, reseaux, cybersecurite...), avec de reelles perspectives de montee en competences et d'evolution vers des postes d'Administrateur Systemes & Reseaux. Profil recherché : Le profil que nous recherchons Vous etes titulaire d'une formation Bac+2 a Bac+3 en informatique (BTS SIO, DUT/BUT Reseaux & Telecommunications ou equivalent) et justifiez d'une premiere experience reussie de 2 a 5 ans sur un poste de Technicien Systemes & Reseaux ou Technicien Support. Vous maitrisez les environnements Windows 10/11, Windows Server, Microsoft 365 et Active Directory, et possedez idealement des connaissances en reseaux (TCP/IP, VPN, VLAN, Firewall, Wi-Fi) ainsi qu'en virtualisation (VMware/Hyper-V). Des notions e...