POSTE : Chargé de Pré-Contentieux H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au responsable du service contentieux locatif vous aurez en charge le recouvrement des créances de l'Office des locataires en primo-impayés. Vous travaillez en collaboration avec les chargés de contentieux et les conseillères sociales sur le traitement du pré-contentieux. Vous entreprenez toutes les démarches amiables afin de solutionner les situations d'impayées avant toute procédure judiciaire : Vous analysez la situation financière du locataire et son endettement. Vous proposez des solutions de règlement et établissez des plans d'apurement. Vous assurez le suivi de la dette, y compris les plans Banque de France (surendettement). - Tickets restaurants (10 Euros/jours) - Mutuelle/Prévoyance - Titre de transport (remboursement à hauteur de 50%) - 25 jours de CP + 5 jours de congés (congés d'harmonisation) + 12 jours de RTT (dont 1 pour le lundi de pentecôte) PROFIL : Vous êtes organisé(e), doté(e) d'une bonne capacité d'écoute et de synthèse. Vous avez une connaissance l'environnement institutionnel et dispositifs d'aides financières et sociales