Référence CSP: O006251/104001039 Au sein de la Direction des Relations avec les Familles et les Usagers & Guichet Unique Nice Facile (GNF), le service transformation numérique est chargé d'engager et suivre une démarche de modernisation des outils et usages informatiques pour les directions de la DGAFESL. Le service intervient sur les projets liés aux matériels, à l'infrastructure, aux applications, ainsi qu'à la formation et l'assistance aux utilisateurs. Vous serez en charge de suivre et d'accompagner les projets de modernisation informatique et organisationnelle des directions rattachées à la DGA FSEL. Vos missions principales seront : * Le suivi et l'accompagnement des projets de modernisation informatique et organisationnels : - Vous paramétrerez et suivrez le déploiement des matériels (tablettes Android, MDM) ; - Vous paramétrerez et suivrez les évolutions logicielles (logiciels métiers de la DGA) ; - Vous formerez, assisterez et accompagnerez les utilisateurs ; - Vous apporterez une assistance générale de proximité aux utilisateurs sur les dispositifs informatiques déployés dans les directions de la DGA. * L'intervention sur site des demandes de travaux : - Vous traiterez les demandes internes ou devis externes ; - Vous suivrez la planification des interventions ; - Vous contrôlerez et effectuerez l'inventaire des équipements. * Le suivi des demandes et des incidents informatiques : - Vous saisirez et instruirez les demandes et incidents liés aux projets de modernisation et à l'informatique (easydesk) : - Vous réceptionnerez les mails de la boîte générique et les appels de la hotline informatique éducation ; - Vous répondrez aux utilisateurs.