Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Direction Générale, vous prenez la responsabilité du Pôle Services Île-de-France, spécialisé dans les prestations de dépannage et travaux électriques sur sites occupés (logements sociaux, bureaux, bâtiments publics). Vous pilotez l'ensemble des activités de ce pôle, avec un triple objectif : structuration managériale, performance opérationnelle et développement commercial. Environnement :  * 4 conducteurs de travaux * 1 responsable clientèle (développement et relation clients) * 8 personnes en back-office : planification, devis, codification, facturation * 15 à 20 équipes de techniciens/dépanneurs (dont sous-traitants), réalisant 70 interventions/jour (~17 000/an) * Lien étroit avec le Président, le DG, les RH, les Achats et le service Commercial Principales responsabilités : Management & performance * Structurer les équipes en fonction de la charge et des objectifs budgétaires * Développer la responsabilisation des collaborateurs * Organiser les revues de contrats et optimiser les ressources humaines & techniques * Soutenir les conducteurs de travaux dans une posture de gestion autonome Développement commercial * Fidéliser les clients (bailleurs, collectivités, syndics, foncières) * Participer aux appels d'offres et à la rédaction des mémoires techniques * Contribuer à la politique de prix et à la stratégie de développement Gestion sociale * Mener les recrutements, veiller au bon climat social et accompagner les managers * Assurer un haut niveau de qualité managériale et RH en lien avec la direction générale Suivi des achats et sous-traitance * Suivre et valider les contrats et factures de sous-traitants * Garantir l'application des procédures internes avec le service achats Suivi financier et facturation * Établir un planning de facturation trimestriel * Superviser les factures, suivre les marges, et contribuer au recouvrement Reporting et budget * Produire un reporting mensuel sur les écarts et actions correctives * Participer à l'élaboration du budget annuel du pôle Qualité, sécurité et conformité * Veiller au respect des normes QSE et à la conformité contractuelle * Garantir un haut niveau de satisfaction client Profil recherché: * Expérience réussie dans le pilotage de centres de profits ou d'activités techniques multisites * Compétences solides en management opérationnel, gestion budgétaire et performance * Bonne maîtrise des marchés à bons de commande * Appétence pour le développement commercial et la relation client * Connaissance des environnements collectivités et bailleurs sociaux * Leadership fédérateur et capacité à développer l'autonomie des équipes