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Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F) 44 - LA CHEVROLIERE
Offre n° 4948448
Assistant administratif et commercial / Assistante administrative et commerciale (H/F)
44 - LA CHEVROLIERE - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Description du poste : Sous la responsailité du Responsable SAV F/H vous aurez pour mission principale: La gestion des litiges clients et participer à la gestion administrative du service Vous aurez également d'autres missions relatives au poste, notamment la réponse aux appels d'offres et aux mails des clients. Vous devrez également transmettre les informations à l'usine, conseiller les clients pour une pose. Vous serez garant du suivi du dossier client, des relances et de la fidélisation des clients. clients. Au niveau administratif vous serez en charge d'archiver les demandes SAV des clients informatiquement, remplir et mettre à jour le tableau SAV. Afin de répondre au mieux aux clients vous devez être en mesure de réaliser des devis de pièces détachées sur le logiciel HERCULE PRO, réaliser des factures pour les impayés, envoyer et suivre les documents de relance pour les impayés, créer des bordereaux d'affranchissement pour le renvoi de produits et les documents liés et pour terminer, suivre l'acheminement des retours. En interne, vous serez en lien avec les services : direction, ADV, et technico-commercial. En externe, en lien avec les usines partenaires, les hotlines motorisation, et les différents services et conseillers informatiques. Conditions et lieu de travail : Travail dit de bureau, posté au siège social de l'entreprise. Description du profil : Savoir-faire : Maîtriser Internet, le Pack Office, Prestashop, Hercule Pro, la relation client dans sa globalité, connaissances techniques des produits. Savoir-être : Écoute, patience, diplomatie, organisation, rigueur, réflexion, sang-froid. La maitrise de l'anglais et de l'espagnol est un réel avantage. NOUS ATTENDONS VOS CVs!!!
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
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