POSTE : Alternant - Chargé de Missions Sinistres H/F DESCRIPTION : Ecofac Business School, école de commerce et de management à Rennes propose des formations en BTS, Bachelor et Mastère en alternance. Vous recherchez une alternance pour préparer un BTS Assurance. Nous recherchons pour le compte d'une entreprise partenaire spécialisée dans les assurances, un(e) Chargé(e) de Missions Sinistres F/H. Les missions : Réception et analyse des déclarations de sinistre : - Accueillir les déclarations de sinistres via téléphone, mail ou plateforme digitale. - Vérifier la conformité et la validité des déclarations. - Identifier les garanties activées et analyser les responsabilités selon les contrats. Ouverture et gestion des dossiers sinistres : - Créer et enregistrer les dossiers dans l'outil de gestion. - Assurer le suivi administratif et la traçabilité des dossiers. - Affecter les bons interlocuteurs (experts, prestataires, juristes). Évaluation des dommages et suivi d'expertise : - Organiser les interventions d'expertise et en suivre le bon déroulement. - Étudier les rapports d'expertise pour évaluer l'indemnisation. - Déterminer la prise en charge selon les clauses contractuelles. Suivi et relation avec les assurés : - Informer régulièrement les assurés de l'avancement du dossier. - Accompagner les assurés dans leurs démarches de réparation ou d'indemnisation. - Apporter des réponses claires et pédagogiques. Traitement des indemnisations : - Calculer les montants indemnisables selon les garanties. - Rédiger les décisions d'indemnisation ou de refus. - Procéder au versement ou mettre en oeuvre les réparations nécessaires. Suivi administratif et reporting : - Assurer la mise à jour des bases de données et l'archivage des dossiers. - Appliquer les procédures internes et la réglementation en vigueur. - Contribuer au reporting d'activité à destination des équipes encadrantes. Gestion des litiges et recours : - Gérer les désaccords éventuels avec les assurés de manière amiable. - Suivre les recours à l'encontre des tiers ou autres assureurs. - Collaborer avec les équipes juridiques si nécessaire. Amélioration continue et collaboration : - Être force de proposition pour améliorer les processus de gestion des sinistres. - Participer aux réunions d'équipe et partager les remontées terrain. Pourquoi nous rejoindre ? - Intégrez un centre de formation à taille humaine où l'épanouissement de nos étudiants est primordial - Profitez d'un réseau de plus de 2500 entreprises partenaires - Apprenez aux côtés de formateurs professionnels experts dans leur domaine d'intervention - Bénéficiez d'une formation en alternance rémunérée (aucun frais de formation ne sera à votre charge) PROFIL : Votre profil Vous êtes titulaire ou vous préparez un niveau Bac ? Vous cherchez une alternance pour 24 mois ? Vous êtes souriant ? Vous êtes dynamique et motivé ? Vous êtes une personne investie avec un bon relationnel ? Et surtout vous cherchez une expérience enrichissante humainement et professionnellement. Alors n'attendez plus pour candidater ! Rencontrons-nous et construisons ensemble votre projet professionnel. Chez ECOFAC nous croyons que le potentiel vient de la confiance, pas l'inverse.