POSTE : Assistant Technique Services H/F DESCRIPTION : Poste à pourvoir : Assistant Technique Services (H/F) Type de contrat : CDI Lieu : Verneuil-l'Etang (77) - Déménagement à Croissy Beaubourg en 2027 Secteur d'activité : Services techniques industriel Prise de poste : Dès que possible Vos missions principales Rattaché(e) au Responsable Centre de Relation Client Services France, vous serez en charge de : - Gérer qualitativement et techniquement les offres services de nos clients en supervisant le bon déroulement du parcours client. - Assurer l'assistance technique pour les services ventes et les ateliers. - Gérer les avis de réclamations clients et les dossiers internationaux. - Participer ponctuellement aux actions commerciales (salons, expositions, événements clients). - Établir et coordonner les actions services entre le client et les différents départements. - Assurer le suivi de l'activité réparation, du devis à la facturation. - Participer à la recherche et qualification de fournisseurs, prestataires et sous-traitants. - Réaliser des études techniques de solutions alternatives. - Produire des rapports illustrés des dossiers services (photos, diagnostics, etc.). Conditions et avantages proposées Rémunération : 38-44K€ annuel sur 13 mois Organisation de travail : 48 jours de Télétravail par an / 37h par semaine (2 heures majorées à 25%) - Horaires fixes de journée 8h 12h/13h 16h24 Avantages : - Indemnité km - Tickets restaurant (participation 50% par l'entreprise) - Prime de présence et de vacances - CSE, Mutuelle, prévoyance - Un cadre de travail agréable et bienveillant - Accompagnement et évolution professionnelle - Participation à l'innovation d'une entreprise leader et pérenne Processus de recrutement Chez Malia, le recrutement est un échange. Notre accompagnement personnalisé garantit une expérience transparente et enrichissante à chaque étape. - Premier contact téléphonique avec Mathilde LAGARDE ou Célia DUZY, pour échanger sur votre parcours et mieux cerner vos aspirations professionnelles. - Entretien approfondi en face-à-face ou en visioconférence avec l'une d'elles, pour évaluer ensemble votre adéquation avec le poste proposé. - Transmission de votre candidature à notre client, après un accord mutuel sur l'opportunité. - Décision du client : Il détermine s'il souhaite vous rencontrer lors d'un entretien sur site. PROFIL : Votre savoir-faire technique et votre savoir-être seront les clés de votre succès dans cette aventure ! - Formation : Bac +2 en commerce ou en Electrotechnique / Electronique / Mécanique - Expérience : Une expérience de 3 ans minimum dans un domaine technique est demandée. - Compétences requises : - Connaissances en vente, négociation et parcours client. - Connaissances en Electrotechnique / Electronique / Mécanique - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office, DAO). - Maîtrise de l'anglais et/ou de l'allemand. - Qualités personnelles : Nous recherchons une personne faisant preuve d'autonomie et de rigueur, qui s'investit avec engagement dans ses missions, adopte une attitude positive, fait preuve de respect et privilégie l'esprit d'équipe