Responsable service clients (H/F) 69 - GENAY
Offre n° 4952512
Responsable service clients (H/F)
69 - GENAY - Localiser avec Mappy
Publié le 28 septembre 2024
Description du poste : La division Industrie & Ingénierie dAdsearch recherche pour lun de ses clients, un Responsable SAV H/F. Rattaché(e) à la direction nationale, vos missions seront les suivantes : - Fidélisation et développement de la clientèle : Maintenir et développer les relations clients pour accroître le chiffre d'affaires ; Garantir une relation client de qualité et assurer le respect des procédures ; Optimiser la gestion des stocks et des ressources ; Analyser les indicateurs de performance et mettre en place des actions correctives ; Déployer la stratégie commerciale définie par la Direction. - Management de l'équipe SAV : Animer et superviser l'équipe pour assurer une performance optimale ; Développer les compétences de l'équipe via des formations ; Suivre les objectifs et les résultats de l'équipe ; Accompagner l'équipe dans les actions d'exploitation ou commerciales ; Assurer l'utilisation correcte des outils de gestion et le respect des processus. - Amélioration continue : Contribuer à lamélioration continue des processus, outils et communications liés à la relation client. - Reporting et représentations : Fournir un reporting régulier à la Direction. Description du profil : Profil recherché : Issu(e) d'une formation technique Bac +2 type BTS ou DUT ou licence professionnelle, vous avez acquis une expérience réussie d'au moins 3 ans sur un poste de responsable SAV avec le management d'une équipe. Vous avez le sens du service client et du respect des process. Poste à pourvoir en CDI à Genay.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigée de 3 An(s)Cette expérience est indispensable
Entreprise
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