POSTE : Customer Success Manager H/F DESCRIPTION : Principales missions et responsabilités * Gérer un portefeuille clients avec une approche personnalisée et durable * Accompagner la mise en service des casiers connectés sur chaque site * Former et guider les utilisateurs lors de l'installation * Suivre les usages et analyser les données pour garantir l'adoption * Réaliser un reporting précis et proposer des améliorations * Travailler en collaboration avec les équipes produit et marketing pour faire remonter les besoins du terrain PROFIL : Profil recherché * Minimum 2 ans d'expérience en Customer Success ou Account Management, idéalement dans l'immobilier * Excellentes compétences relationnelles : tu aimes créer du lien et fidéliser * Proactivité et capacité à résoudre les problèmes de manière autonome * Esprit opérationnel orienté résultat * Excellente maîtrise du français, à l'écrit comme à l'oral Salaire et autres avantages * Package attractif (fixe + variable) * Tickets restaurants * Participation au Pass Navigo * Télétravail ponctuel possible * Équipe dynamique et bienveillante Process de recrutement * Entretien téléphonique (15-20 min) * Business Case + Manager Fit avec les fondateurs (1h) * Team Fit (30 min) avec l'équipe opérationnelle