POSTE : Technicien Support Informatique H/F DESCRIPTION : Envie de rejoindre un Groupe à taille humaine, engagé & passionné ? Allier savoir-faire & technicité, créativité & challenge ? Alors, rejoignez Aubert & Duval, leader mondial des solutions métallurgiques de pointe, en tant que Technicien Support Informatique F/H à Aubière ! Depuis plus de 100 ans, Aubert & Duval est un des acteurs stratégiques des industries de pointe en France et en Europe. Chaque jour, plus de 3800 femmes et hommes partagent la même ambition : révéler tout le savoir-faire d'Aubert & Duval et faire la différence tout en réalisant de véritables défis techniques et ce sur tous les marchés où nous créons durablement de la valeur (aéronautique, spatial, énergie, défense, sport automobile, santé). En relation avec les responsables des services utilisateurs, vous avez comme mission principale d'assurer le support technique et la maintenance des équipements informatiques, que ce soit à distance ou sur site, pour garantir un fonctionnement optimal des systèmes et des services. Pour cela, vos tâches sont les suivantes : - Répondre aux appels et tickets d'assistance niveau 1, diagnostiquer et résoudre les incidents logiciels et matériels à distance. - Intervenir directement sur les incidents techniques, en installant, configurant et mettant à jour les équipements informatiques (ordinateurs, imprimantes, réseaux, etc.). - Former et accompagner les utilisateurs dans l'utilisation des outils informatiques, tout en résolvant leurs problèmes techniques. - Gérer le parc informatique de 500 utilisateurs en assurant le suivi de l'inventaire. - Documenter les interventions réalisées et escalader les incidents complexes aux équipes techniques compétentes. - Collaborer avec l'équipe informatique pour améliorer les processus et contribuer à l'optimisation des solutions techniques. - Intervenir physiquement sur le site d'Imphy (58) une fois par semaine (trajets compris dans le temps de travail et pris en charge). Ce que nous recherchons ? Une personnalité avant tout ! Compétences techniques : - Connaissance des systèmes d'exploitation (Windows). - Compétences de base en réseaux (TCP/IP, Wi-Fi, VPN). - Capacité à vulgariser des concepts techniques pour les utilisateurs. Savoir-être : - Capacité d'écoute - Pédagogie - Diplomatie Pour nous, le développement de vos compétences est clé pour incarner ensemble l'excellence de notre savoir-faire ! Nous vous proposons ainsi un parcours d'intégration et de formation personnalisé, au plus proche de vos besoins. Et vous, si vous forgiez votre avenir avec Aubert & Duval ? Fourchette de rémunération à partir de 29 500€ bruts annuels Accord Télétravail Mutuelle avec un contrat famille Accompagnement à la mobilité géographique PROFIL :