POSTE : Recrutons un Chargé de Gestion pour notre Plateforme de Livraison à Saint-Quentin-Fallavier H/F DESCRIPTION : - Coordination sans faille : Vous serez le pivot entre nos équipes internes (logistique, transport, service client) pour garantir des livraisons dans les temps et une qualité optimale. - Gestion de performance : Vous suivrez et optimiserez les indicateurs clés de performance (KPIs), en analysant les résultats pour identifier des leviers d'amélioration continue. - Relation client au top : Vous gérerez les réclamations et situations exceptionnelles avec réactivité, apportant des solutions adaptées pour garantir une expérience client irréprochable. - Innovation et amélioration continue : Vous participerez activement à la mise en place de nouveaux processus et à l'optimisation des flux de livraison, pour toujours plus d'efficacité et de satisfaction. - Gestion des stocks et retours : Vous serez responsable de l'optimisation des stocks et de la gestion des retours produits, afin d'assurer une gestion fluide et sans accroc des opérations. PROFIL : - Vous êtes diplômé(e) d'un Bac +2 minimum en gestion, logistique ou équivalent, et vous avez une expérience significative dans un poste similaire, idéalement dans un environnement de gestion de plateforme logistique. - Vous avez un goût prononcé pour l'organisation, êtes méthodique et avez un esprit analytique. - Vous êtes un(e) véritable communicant(e), capable de travailler en équipe et de fédérer autour d'objectifs communs. - Vous savez gérer les priorités, prendre des décisions rapidement et résoudre les situations complexes avec professionnalisme. - Vous maîtrisez les outils bureautiques (Excel, Word) et vous avez une bonne connaissance des logiciels de gestion logistique (un plus).