POSTE : Conseiller Pose CDD H/F DESCRIPTION : CONTEXTE Aujourd'hui, Leroy Merlin propose à ses habitants de plus en plus de services, nous proposons des forfaits pose tout inclus à prix fixe ou la réalisation d'un devis personnalisé à domicile. Nous travaillons en collaboration avec de nombreux artisans référencés. VOTRE MISSION Au service de la promesse Client, vous effectuerez le suivi des commandes clients et vous assurerez du bon déroulement de celles-ci : - Vous réaliserez le suivi informatique et contacterez les fournisseurs/entrepôts afin de connaître les délais de livraisons. - Vous ferez le lien avec les équipes logistique, commerce, service clients pour trouver la solution au problème. - Vous informerez votre client en fonction des informations que vous avez obtenues. - Vous travaillerez sur les raisons de la non satisfaction client et trouverez des solutions durables. Vous serez le/la garant(e) de l'administration de la commande client et la gestion des alerteurs : - Suivi des commandes en cours - Suivi des commandes en retard prévisionnel - Suivi des commandes en rupture - Suivi des commandes en retard Grâce à vous, nous pourrons continuer d'apporter une expérience client exceptionnelle ! Localisation : Leroy Merlin Nice magasin et/ou Entrepôt Logistique Carros VOTRE PROFIL Pédagogue, persuasif et rigoureux ? Vous possédez une vraie aisance relationnelle, et vous conjuguez curiosité et agilité dans votre quotidien. Vous savez être force de propositions et avez une appétence forte au digital et à ses outils. Des connaissances techniques gros oeuvre et second oeuvre sont essentielles. REMUNERATION A partir de 1986 € mensuels bruts sur 13 mois, selon profil. Vous bénéficierez également d'une rémunération variable collective (intéressement et participation) pouvant aller jusqu'à 3 mois de salaire en fonction des résultats de l'entreprise. Vous vous reconnaissez dans cette description et les missions proposées ont attisé votre curiosité ? Alors, n'hésitez plus ! Commencez l'aventure Leroy Merlin en postulant à cette offre ! Postuler Découvrir l'expérience Leroy MelinEn savoir plus sur le domaine PROFIL :