Description du poste : Dans le cadre d'un remplacement pour congés matenrité, Notre client recrute un ASSISTANT SUPPORT IT (H/F/D) pour rejoindre son service informatique situé à Chasse-sur-Rhône. Description du poste: En tant qu'Assistant Support IT, vous intégrerez une équipe de 5 personnes et travaillerez en collaboration avec elles au quotidien. À l'aise avec les outils informatiques et curieux(se) des nouvelles technologies, vous êtes animé(e) par le souhait de rendre service aux autres. Vos principales missions incluent : - Assurer un rôle de coordination. - Répondre aux appels téléphoniques. - Clarifier le besoin avec l'utilisateur et modifier le ticket en conséquence. - Aider à la gestion des priorités. - Informer l'utilisateur sur l'état d'avancement et s'assurer de la résolution de l'incident. - Relancer l'équipe IT sur les demandes urgentes non traitées. - Informer les agents de support de la criticité de certains tickets. - Rappeler les bonnes pratiques d'utilisation du matériel et des logiciels. - Participer à la rédaction et au maintien de la documentation. - Décharger l'équipe informatique sur des tâches basiques telles que former les nouveaux collaborateurs, assurer le suivi de livraison du matériel, participer à l'installation, paramétrage et configuration des équipements. INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES: - Lieu : Chasse-sur-Rhône. - Salaire : Jusqu'à 2000 euros brut. - Temps de travail : 35 heures/semaine (possibilité de 80% mais pas de téléptravail) - Horaires : 8H30/12H00-13H00/16H30. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. Description du profil : Vous possédez une première expérience réussie dans un poste d'assistant administratif ou assistant de gestion. Excellent(e) communicant(e), vous êtes dynamique et appréciez le travail en équipe. Vous faites preuve d'une grande rigueur, vous êtes méthodique et vous investissez dans la qualité de service. Votre bienveillance et votre naturel à rendre service sont autant de qualités qui vous définissent. Compétences attendues pour le poste : - Excellentes compétences relationnelles et sens du service. - Bonne maîtrise des outils informatiques. - Capacité à gérer et à prioriser les tâches. - Aptitude à travailler en équipe tout en étant autonome. - Connaissance pratique de l'ERP SAGE X3 est un plus. Si vous êtes prêt à relever ce défi et à rejoindre une équipe dynamique, n'hésitez pas à postuler et pour plus d'informations, contactez nous au 04/37/20/24/17 OU 06/13/63/73/37