Cercleurop, négociant en emballages à destination des professionnels de l'industrie et de la grande distribution, recrute un(e) Assistant(e) ADV / Logistique pour accompagner le départ en retraite d'un collaborateur. Vos missions principales Vous travaillez en lien avec l'équipe commerciale sédentaire et le service expéditions. Vos responsabilités incluent : - Vérifier et saisir les commandes dans notre ERP interne - Confirmer les commandes aux clients (par mail et téléphone) - Gérer les bons de préparation et les transmettre à la logistique - Planifier les livraisons avec les transporteurs et les clients - Suivre les statuts des livraisons et gérer les litiges liés au transport - Gérer les réclamations (retard, casse, erreur, etc.) et éditer les avoirs - Participer à d'autres tâches administratives si besoin Une formation complète de 2 mois est prévue avec la personne en poste pour faciliter la transition (ERP, procédures internes, etc.) Formation administrative ou expérience significative en ADV / logistique Excellent relationnel et sens du service client Rigueur, organisation et réactivité Maîtrise des outils informatiques, dont Excel et Outlook À l'aise au téléphone, capable de gérer plusieurs demandes simultanées Les plus qui feront la différence : ✔ Expérience dans un environnement PME ✔ Bonne gestion du stress et des priorités ✔ Connaissance d'un ERP (idéalement un outil de gestion de commandes/logistique) - CDI - temps plein - 37h30 hebdo - Salaire : 23 500 € à 25 000 € bruts annuels, selon profil pour 37,50h par semaine - Horaires : 8h30 - 17h30 et fin de journée à 16h le vendredi - Tickets restaurant : 6,50€/jour - Accès aux avantages du CSE Cercleurop - Poste basé à Jeumont (59) - Parking sur place