POSTE : Chargé de Relation Clientèle SAV H/F DESCRIPTION : Dans le cadre d'un remplacement pour congé maternité, nous recherchons un(e) Chargé(e) de relation clientèle - Service Après-Vente pour rejoindre notre équipe ADV/SAV pour un CDD de 4 mois. Vous serez rattaché(e) à la Responsable ADV/SAV et aurez pour mission d'assurer la gestion complète et quotidienne des activités liées à l'Administration des Ventes et au Service Après-Vente. Vos missions principales seront : ADV : - Traiter les appels entrants et assurer le suivi des commandes clients et commerciaux - Gérer les blocages de commandes, bons de livraison et facturation - Traiter les demandes liées à la facturation (notes de crédit et de débit) - Passer les commandes de fournitures et suivre les pièces détachées - Gérer les retours de marchandises Logistique : - Assurer la réception et l'expédition des colis (préparation, dispatch interne) - Sélectionner le transporteur selon les procédures et suivre les envois - Fournir un support technique aux clients pour le suivi des expéditions SAV : - Traiter les appels entrants et assurer la saisie et le suivi des dossiers SAV - Gérer les devis et les réclamations clients Ce que nous offrons - Une expérience enrichissante au sein d'une équipe dynamique - Un poste polyvalent dans un environnement stimulant Dans le cadre de notre engagement pour l'égalité des chances, nous accueillons les candidatures de personnes en situation de handicap. PROFIL : - Formation : Bac +2 minimum - Compétences techniques : Connaissance SAP ou ERP équivalent, maîtrise du Pack Office - Qualités : Sens de l'organisation, rigueur, autonomie, capacité à gérer plusieurs tâches simultanément - Compétences relationnelles : Excellente communication écrite et orale, orientation client - Langues : Anglais lu, écrit, parlé (atout) - Adaptabilité, réactivité et force de proposition