Description du poste : Vous avez pour mission principale d'assurer les prestations de service pour l'ensemble des marques du groupe BDR THERMEA (mise en service, maintenance et dépannage de pompes à chaleur / climatisations). Garant(e) de la qualité du service rendu à la clientèle de particuliers, vous intervenez de manière efficace et rapide.***Diagnostiquer et réparer les pannes sur les équipements de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire.***Effectuer des interventions de maintenance préventive et corrective. Assurer le suivi des interventions et la mise à jour des dossiers clients.***Participer à la formation des nouveaux techniciens.***Respecter les normes de sécurité et les procédures de l'entreprise.***Assurer une communication efficace avec les clients et les équipes internes. Description du profil : Idéalement de formation BEP/CAP à BTS dans le domaine de la maintenance des équipements thermiques ou avec une formation électrotechnique. Nous assurons la formation aux produits des marques du groupe, ainsi qu'une intégration en plusieurs étapes. Vous faites preuve d'autonomie, rigoureux et possédez un bon sens du relationnel. Un sens aigu du service au client est indispensable. Ce poste implique une forte disponibilité, particulièrement en période hivernale (en contrepartie vous ne travaillez que 4 jours par semaine en été).