Le Responsable Technique est garant de la qualité des réseaux et de la bonne application sur le terrain de la politique Service définie par la Direction. Il intervient sur un réseau composé de carrossiers, agents de maintenance, réparateurs experts 7/24, et de centres de contrôles techniques Hydrotest. En charge du réseau, le Responsable Technique assume une double responsabilité : - Contribuer activement au développement et à la qualité du réseau qui lui est confié. - Accompagner les équipes commerciales en appui technique, pour renforcer leurs compétences sur la gamme de produits et les assister lors de la présentation de nouveaux produits COMPÉTENCES Compétences relatives à la formation : - Savoir animer une formation. - Maîtriser les outils pédagogiques liés à la formation. - Être en mesure de concevoir de nouveaux programmes répondant aux besoins des clients. Compétences commerciales : - Savoir dialoguer et négocier avec diplomatie avec des interlocuteurs variés. - Savoir collecter, organiser et hiérarchiser les informations, internes comme externes. - Maîtriser les techniques d'entretien, d'enquête, de questionnaires et d'animation de réunions. - Savoir évaluer son action, mesurer les résultats et apporter les réajustements nécessaires. Compétences techniques : - Être en mesure de diagnostiquer une panne sur un hayon élévateur. - Être capable de remplacer les pièces défectueuses. - Maîtriser les techniques d'animation de formations internes et externes. Compétences transverses :  - Être capable d'assurer la gestion administrative, matérielle et budgétaire de son activité. - Maîtriser les outils bureautiques (Suite Office.). - Savoir développer et animer un réseau relationnel, interne comme externe. - Savoir s'organiser efficacement dans un souci de rigueur, de maîtrise des coûts, du respect des délais et de satisfaction client.