POSTE : Chargé d'Assistance Automobile H/F DESCRIPTION : Allianz Partners France est un leader dans le secteur de l'assistance automobile, offrant des services de qualité pour aider nos clients en cas de panne, d'accident ou de tout autre incident lié à leur véhicule. Nous nous engageons à fournir des solutions rapides et efficaces, tout en assurant une expérience client exceptionnelle. En tant que Chargé d'Assistance Automobile, vous serez le premier point de contact pour nos clients en difficulté. Vous jouerez un rôle crucial en les aidant à résoudre leurs problèmes de manière efficace et professionnelle. Vos principales responsabilités incluront : - Répondre aux appels entrants des clients nécessitant une assistance automobile. - Évaluer la situation et déterminer les actions nécessaires (dépannage sur place, remorquage, etc.). - Coordonner avec les prestataires de services pour assurer une intervention rapide. - Suivre les dossiers clients jusqu'à la résolution complète du problème. - Fournir des informations claires et précises aux clients sur les procédures et les délais d'intervention. - Maintenir des enregistrements précis des appels et des interventions. - Assurer un service client de haute qualité en toutes circonstances. Ce que nous offrons : - Un environnement de travail dynamique et convivial. - Une formation complète pour vous préparer à vos responsabilités. - Des opportunités de développement professionnel et de progression de carrière. - Un package de rémunération compétitif avec des avantages sociaux attractifs. Informations complémentaires : Nous proposons régulièrement des CDD ou CDI à temps complet basé à 72000 LE MANS Horaires décalés ; possibilité de travailler les week-end Télétravail possible à hauteur de 2 jours par semaine après 6 mois d'ancienneté Eléments de rémunération et avantages sociaux : Participation aux frais kilométriques Rémunération : 26444 bruts/an (hors majoration) - 13ème mois - Prime vacances - Tickets restaurants de 11,50 Euros/jour travaillé - Participation aux frais de transports - Intéressement/Participation - Mutuelle et prévoyance PROFIL : Profil Recherché : - Expérience préalable en service client ou en assistance automobile est un atout. - Excellentes compétences en communication verbale et écrite. - Capacité à gérer des situations stressantes avec calme et professionnalisme. - Sens de l'organisation et aptitude à gérer plusieurs tâches simultanément. - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion. Important pour votre réussite : - Vous êtes diplômé(e) de Bac à Bac +3 - Vous avez idéalement une expérience dans la relation client ou dans un secteur à fort niveau d'exigence en matière de qualité de service - Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités d'écoute, votre aisance à communiquer au téléphone et votre sens des responsabilités.