POSTE : Alternance - Assistant Expérience Client H/F DESCRIPTION : L'IFAE Business School - un métier, une formation, un emploi. L'IFAE Business School est spécialisé dans les formations diplômantes reconnues par l'Etat, en alternance de Bac +2 à Bac +5 en Commerce & Management Notre entreprise partenaire recrute un Assistant expérience client H/F en alternance ! MISSIONS - Gérer les interactions avec les clients - Suivre les dossiers des clients - Résoudre les problèmes et plaintes des clients - Gérer le SAV et les réclamations clients - Proposition et recommandations de l'expérience client - Suivre les indicateurs de performances tels que la satisfaction des clients, le taux de résolutions des problèmes, temps de réponse etc - Veille concurrentielle L'IFAE vous ouvre les portes d'une formation de qualité et d'une expérience professionnelle stimulante. Saisissez l'opportunité, postulez dès aujourd'hui ! Formation financée dans le cadre d'un contrat de travail en alternance selon les règles légales de prises en charge OPCO (NPEC France compétences) avec possible reste à charge employeur AVANTAGES ENTREPRISE - Prime de participation et d'intéressement - Participation aux frais de transports - Carte ticket restaurant - Epargne salariale - Accès au CE AVANTAGES ECOLE - Un campus de 3000m2 moderne équipé d'espaces de détente, de babyfoot et d'une salle de restauration - Une formation dispensée par des professionnels expérimentés et qui exercent toujours dans leur domaine d'expertise, dédiés à votre progression et à votre réussite - Un accompagnement personnalisé pour faciliter votre recherche d'alternance (coaching, job dating) PROFIL : - Vous êtes à la recherche d'une alternance - Vous avez un excellent relationnel et le sens du commerce - Vous êtes doté d'un esprit de synthèse et d'une appétence pour les chiffres - Vous avez un esprit d'équipe et le goût du challenge