Service Delivery Manager H/F 13 - AIX EN PROVENCE
Offre n° 4966530
Service Delivery Manager H/F
13 - AIX EN PROVENCE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 18 juin 2024
POSTE : Service Delivery Manager H/F DESCRIPTION : Ce qui t'attend Au sein de notre Pôle Cartes et de l'équipe Support, tu seras amené(e) à être l'interface privilégiée du client pour tous les sujets de production et à coordonner les équipes techniques. Tes missions seront les suivantes : - Être l'interface privilégiée du client pour tous les sujets de production, - Coordonner les équipes techniques, - Centraliser les indicateurs et les diffuser aux clients (convention de service, SLA, tableaux de bord opérationnels), - Participer au renouvellement des contrats (renégociations contractuelles), - Contribuer à l'élaboration et à la publication des RCA, - Faire le suivi des anomalies et des correctifs, - Préparer et animer des comités (pilotage, production, suivi opérationnel), - Identifier des opportunités et contribuer au foisonnement commercial. PROFIL : Ce que tu peux apporter : Idéalement, tu es diplômé(e) d'une école d'ingénieur ou d'une formation universitaire équivalente (Bac +5) et tu présentes une expérience réussie en relation client B2B dans le domaine IT. - Si tu maîtrises le contexte de production, - Si tu maîtrises l'anglais à l'oral comme à l'écrit, - Si tu es autonome, synthétique et réactif(ve), - Si tu es doté(e) d'un excellent relationnel et d'une fibre commerciale naturelle, Alors rencontrons nous !
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Autres activités auxiliaires de services financiers, hors assurance et caisses de retraite, n.c.a.
Entreprise
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MONEXT est un acteur majeur du paiement en France et en Europe avec plus de 400 personnes qui oeuvrent au quotidien pour innover et permettre de belles révolutions. Nous accompagnons plus de 150 établissements financiers et 12 000 commerçants dans tous les secteurs d'activités (comprenant les plus belles références du e-commerce) avec des services innovants qui couvrent l'ensemble de la chaîne monétique en harmonie avec les évolutions réglementaires. Nous dév...
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