L'Ecole Supérieure de Tourisme Troyes est à la recherche pour l'un de ses partenaires d'un ou une Assistant(e) Chargé(e) de réservation en Alternance dans la région Grand Est Vos missions principales : En tant que membre clé de notre équipe, vous serez en charge de l'accueil et du bon déroulement du séjour de nos clients. Vos missions seront les suivantes : Assurer l'accueil des clients, aussi bien en présentiel qu'au téléphone, et gérer la correspondance par e-mail. Traiter les réservations et veiller à leur bon suivi. Effectuer la vente de prestations et procéder aux encaissements. Réaliser les états des lieux à l'arrivée et au départ des vacanciers. Assurer la gestion de la caisse ainsi que le suivi des stocks de produits. Suivre les dossiers des résidents séjournant à l'année dans notre établissement. Vous contribuerez également au développement du camping en : Proposant de nouveaux services ou produits afin d'enrichir l'offre client. Participant à l'élaboration et à la mise en œuvre de projets internes. Compétences et qualités requises : Excellentes compétences rédactionnelles et très bon relationnel. Bon niveau d'anglais à l'oral comme à l'écrit ; la maîtrise d'une seconde langue étrangère (idéalement l'allemand) serait un atout. Maîtrise des outils informatiques, notamment du Pack Office. Sens du service, autonomie, dynamisme et esprit d'équipe. Le poste est à pourvoir en contrat d'alternance pour une durée de 12 mois. Rythme de l'alternance : 3 semaines en entreprise, 1 semaine d'école. Les candidats doivent justifier d'un diplôme BAC+2 ou plus et s'engager dans notre formation diplômante visées en BAC+3 Début de la formation de l'école: Septembre Compétences requises : Bonnes compétences rédactionnelles et aisance orale  Bon niveau d'anglais (parlé, écrit), la maîtrise d'une seconde langue étrangère serait un plus (allemand de préférence)  Maitrise du pack office  Sens du relationnel Capacité à travailler en équipe Modalités de travail : Contrat en alternance  Travail les week-ends et jours fériés en saison