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Gestionnaire Médiation Assurance Référent H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 4967154
Gestionnaire Médiation Assurance Référent H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Actualisé le 27 avril 2024
POSTE : Gestionnaire Médiation Assurance Référent H/F DESCRIPTION : L'Ifpass recherche pour son client un(e) Gestionnaire Médiation Assurance Référent(e) L'entreprise : Structure dont la mission est d'examiner les litiges qui opposent un particulier à une entreprise d'assurance ou de courtage en vue de permettre une résolution amiable. Missions : Au sein de l'équipe du Pôle Gestion, vous êtes directement rattaché(e) au Responsable et jouez un rôle essentiel dans la gestion des saisines de la Structure. Vous serez amené(e) à assister le Responsable dans la supervision technique des dossiers litigieux et contribuer au support technique des Gestionnaires médiation sur l'ensemble des typologies de contrats d'assurance : IARD, RC, Santé, Prévoyance, Assurance vie A ce titre, vous assurerez les missions suivantes : Intervenir dans le soutien technique aux gestionnaires : - Fournir les conseils et assister les gestionnaires pour résoudre les cas complexes sur demande du responsable de pôle, - Aider à l'acquisition de compétences techniques et à la résolution de problèmes par le biais de formations continues. Participer à l'amélioration continue des process : - Identifier les opportunités d'amélioration des processus, et en relation avec le responsable de pôle proposer, cadrer et suivre le déploiement de nouvelles solutions ; - En lien avec le responsable et l'équipe Pole Juridique, contribuer à l'extension du champ de compétences ; - Mise en place des mesures de contrôle de la qualité pour garantir un service optimal. Contribuer à l'activité de l'équipe opérationnelle Gestion : - Prendre part au traitement du stock de Gestion de l'équipe en procédant à l'Analyse du champ de compétence et du respect des procédures et apporter les réponses aux parties ; - Examiner et évaluer les demandes de médiation pour contrôler leur recevabilité par rapport aux règles en vigueur ; - Participation à la formation des nouveaux entrants. PROFIL : Vous avez un niveau Bac +2 minimum, idéalement en Assurance ou en Droit. Vous justifiez d'une expérience confirmée d'une dizaine d'années au sein d'une entreprise d'assurance, en production et en gestion de sinistres; et en avez développé de solides connaissances des assurances IARD. Afin d'assurer la qualité de service attendue, sont indispensables les qualités suivantes : - Méthodologie et organisation, - Aisances rédactionnelles et relationnelles, - Capacité d'écoute, - Rigueur, fiabilité, - Respect des procédures et mode opératoires, - Recherche permanente de l'amélioration, - Rendre-compte, - Capacité à faire remonter des suggestions pour améliorer les offres et les outils, - Esprit d'équipe, Engagement, Responsabilité, Performance.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Autres enseignements
Entreprise
Ifpass
IFPASS CABINET DE RECRUTEMENT accompagne ses clients dans l'acquisition de leurs nouveaux talents en proposant des prestations de sourcing et de recrutement « clé en main » dédiées aux secteurs de l'assurance et de la banque. Notre connaissance de ces secteurs associée à notre expertise RH et à notre réseau, nous permet d'offrir à nos clients des solutions modulables et sur-mesure adaptées à leurs besoins.
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