POSTE : Conseiller Clientele H/F DESCRIPTION : Votre agence Proman Reims recherche pour ENEDIS un Opérateur pour leur Cellule Pilotage des Activités (CPA) Votre mission principale est de collecter les demandes d'intervention et contribuer à la qualité de programmation des activités Réseau et Clientèle. Dans ce cadre : - Vous réceptionnez et traitez la recevabilité des demandes " client " suivant les différents canaux d'entrée de la CPA (portail intranet, téléphone, mail) - Vous programmez les activités des techniciens selon leur disponibilités, leurs compétences et les moyens disponibles - Vous réalisez des appels sortants vers les clients externes pour annoncer ou reprogrammer un rendez-vous - Vous participez à la qualification et au filtrage des affaires en cours pour détecter les éventuelles interventions vaines - Vous traitez et suivez les rétablissements et coupures hautes (impayé et FMA) - Vous complétez un dossier d'intervention Horaires : 8H30-12H / 13H15-16H45 du lundi au vendredi Mission du 15/05/2025 au 31/12/2025 Pour plus d'offres d'emploi, téléchargez notre application myPROMAN intérimaires sur App Store ou Google Play. - Vous savez faire preuve de rigueur, de dynamisme et d'autonomie et avez le sens de la relation client, - Vous disposez de connaissances dans le domaine des activités clientèle et réseau et d'une bonne capacité d'adaptation aux outils informatiques. - Vous avez le goût du travail en équipe et le sens de l'organisation. Tous nos postes sont ouverts aux personnes en situation de handicap. Salaire : 12.27 € PROFIL :