POSTE : Conseiller Clientèle en Téléphonie H/F DESCRIPTION : Notre client, spécialisé dans la téléphonie recrute dans le cadre de son développement un(e) conseiller(ère) de clientèle. Rattaché(e) au Responsable du Service Client, vos principales responsabilités seront : - Accueillir les clients par téléphone et leur assurer une formation adaptée et complète à notre offre afin de développer leurs expertises sur notre outil - Coordonner l'assistance à l'utilisation courante de l'application, qualifier et remonter les bugs - Être force de proposition et proactif quant à la gestion de vos clients, et vous assurer de leur bonne utilisation de l'application et de leur satisfaction - Assurer la mise à jour quotidienne de l'outil de gestion de la relation client (CRM) - Signaler au responsable hiérarchique d'éventuels problèmes liés aux clients et lui faire des propositions innovantes en termes de services client Salaire : à définir selon profil SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 12 € - 14 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne : - De formation Bac +2, souhaitant travailler pour une structure innovante en plein développement - Vous bénéficiez d'une expérience concluante dans la relation client - Vous avez le goût du travail en équipe, une excellente expression et élocution - Vous faites preuve de rigueur et savez gérer les priorités