Nos Maisons de la Métropole de Lyon ont besoin de vous pour : - offrir aux usagers un accueil bienveillant - les accompagner dans leurs demandes, et les aider dans la constitution et la complétude de leurs dossiers d'aides sociales - évaluer la nature et le degré d'urgence de la demande, et orienter les usagers vers les différents professionnels compétents des Maisons de la Métropole - gérer les agendas des équipes sociales et fluidifier l'organisation de la Maison de la Métropole - apporter un soutien administratif aux travailleurs sociaux : constitution, contrôle et suivi de dossiers sociaux, saisies dans le logiciel métier, gestion de courriers et archivage - participer à la démarche qualité de l'accueil et à l'évolution des pratiques, pour un accueil toujours plus efficient des usagers Vous serrez amené à assurer un renfort des assistants médico-sociaux des autres MDML du territoire, en cas de besoin.