POSTE : Team Leader IT H/F DESCRIPTION : Nous quand on est devant un serveur, c'est pas pour commander un verre. C'est pour déployer des infrastructures numériques fiables et durables. Nous recherchons un(e) Team Leader IT dynamique et expérimenté(e) pour piloter une équipe performante et assurer la qualité des services IT au sein de notre organisation. Vos défis au quotidien : Piloter et animer l'équipe au quotidien. Coordonner Service Desk et Proximité pour garantir la continuité de service. Assurer l'interface client et préparer les reportings. Suivre les engagements SLA et la qualité de service. Encadrer, motiver et développer les compétences de l'équipe. Suivre la performance opérationnelle et respecter les processus ITIL. Garantir la satisfaction client et la stabilité de l'équipe. Découvrez le témoignage de Julie, Team Leader pour SPIE ICS : https://youtu.be/e8VIG0dS058?si=fT3gLGY3TBPsLums PROFIL : Première expérience en coordination et management d'équipe IT, ou volonté d'évoluer vers ce poste. Capacité à analyser des incidents complexes et à formuler des solutions adaptées. Maîtrise de l'anglais technique. Bonne connaissance des environnements utilisateurs : Windows, Office 365, Active Directory, postes de travail, périphériques. Solide compréhension des pratiques ITIL et intérêt pour le pilotage par indicateurs. Excellentes compétences en communication, animation d'équipe et rédaction de supports. Rigueur, sens de l'organisation et orientation satisfaction client. Capacité à évoluer dans un contexte européen. Pourquoi nous rejoindre ? Chez SPIE, nous sommes convaincus que la complémentarité des profils est créatrice de valeur. Grâce à nos engagements concrets pour la mixité, la diversité et l'inclusion, nous créons un environnement dynamique et ouvert. Parce que nous savons que les carrières doivent être porteuses de sens, nous proposons de nombreuses opportunités d'évoluer et de se développer au sein de notre entreprise. Rejoindre SPIE, c'est aussi bénéficier d'avantages : Participation / intéressement Actionnariat salarié Nombreux engagements pour la diversité et la mixité Mobilité interne Congés exceptionnels (enfant malade, endométriose, IVS) Politique handicap, accord égalité professionnelle Congés paternité et maternité pris en charge à 100% Filiale de SPIE France, SPIE ICS est une entreprise de services numériques française qui accompagne la transformation des organisations grâce à la diversité de ses expertises : Digital Workplace, Infrastructures et Cloud, Cybersécurité, Data & IA. SPIE ICS est engagée en faveur d'un numérique plus durable qui contribue à la décarbonation de l'économie. Avec 3 300 collaborateurs et 60 implantations en France, SPIE ICS offre une relation de proximité unique sur le marché, qui lui permet de concevoir, déployer et exploiter des solutions sur mesure pour ses clients. Acteur global des transitions énergétique, numérique et industrielle, SPIE France, filiale du groupe SPIE, propose des solutions concrètes pour accompagner la décarbonation des bâtiments, des industries et des territoires. Pour mener à bien cette mission, SPIE France s'appuie sur ses 6 filiales, qui comptent 19 000 collaborateurs présents sur plus de 300 sites en France. Nous, c'est SPIE ! Processus de recrutement : Après le dépôt de votre candidature, nous vous répondons dans un délai de 3 semaines maximum. Si votre CV est retenu, voici les étapes du processus de recrutement : · Appel d'un recruteur pour valider l'adéquation poste/profil · Entretien en présentiel ou en visio avec le recruteur · Entretien de validation avec le manager