POSTE : Réceptionnaire Après-Vente - Conseiller Service Poids Lourds - Boissy-Saint-Léger - 94 H/F DESCRIPTION : Devenez la cheville ouvrière d'un concessionnaire leader du véhicule industriel ! Notre client, acteur majeur d'un réseau connu, est spécialisé dans la vente, l'entretien et la réparation des véhicules utilitaires et poids lourds. Pour piloter l'accueil et l'organisation de notre service après-vente sur leur site de Boissy-Saint-Léger (94), nous recherchons notre futur(e) Réceptionnaire Après-Vente / Conseiller(ère) Service. Au coeur de l'activité après-vente, vous êtes l'interface privilégiée entre nos clients professionnels (flottes, transporteurs, artisans) et l'équipe de mécaniciens/électroniciens en atelier. Vos missions principales : - Accueil & Réception : Accueillir les clients professionnels, identifier leurs besoins, planifier les rendez-vous et constituer les dossiers d'OR (Ordres de Réparation). - Conseil & Vente Additionnelle : Analyser l'état des véhicules, proposer des prestations préventives ou complémentaires (pneumatiques, freinage, entretien régulier) et établir les devis. - Suivi d'Atelier & Planification : Transmettre les consignes techniques aux chefs d'équipe/mécaniciens, suivre l'avancement des travaux et ajuster le planning pour respecter les délais restitués. - Restitution & Facturation : Expliquer le détail des interventions lors de la restitution du véhicule, gérer la facturation et s'assurer de la satisfaction client. - Gestion des dossiers : Gérer les prises en charge sous garantie constructeur et les réclamations éventuelles. Conditions & Avantages - Type de contrat : CDI - Localisation : Boissy-Saint-Léger (94) - Horaires : Horaires réguliers d'ouverture de la concession (stabilité vie pro / vie perso) - Rémunération : Salaire fixe attractif selon expérience (ex: 28 000 € à 30 000 € brut/an) + Primes sur objectifs / performance après-vente - Avantages : Formations continues aux outils et processus du réseau, mutuelle d'entreprise, tickets-restaurants, opportunités d'évolution au sein du groupe. PROFIL : Vous possédez idéalement un bagage technique (auto/PL) couplé d'un excellent relationnel client : - Formation / Parcours : Bac à Bac +2 (BTS Après-Vente Automobile/PL, Vente, Relation Client) ou expérience réussie sur un poste de Réceptionnaire, Conseiller Service ou Mécanicien souhaitant évoluer vers de la relation client. - Compétences clés : Connaissance de l'univers automobile/véhicules industriels, aisance avec les outils informatiques de DMS/GMAO d'atelier et la rédaction de devis. - Savoir-être : Sens aiguisé du service client, rigueur d'organisation, réactivité et bon esprit d'équipe.