Référence CSP: O013250/408000898 Accueille, oriente, renseigne le public. Représente l'image de la collectivité et de l'établissement auprès des usagers. Également, chargé de tâches administratives simples. Accueil physique et téléphonique du public Accueillir le public avec amabilité Prendre des messages S'exprimer clairement et reformuler les demandes Favoriser l'expression de la demande Recevoir, filtrer et orienter les appels téléphoniques Appliquer les règles de communication et de protocole Traduire le vocabulaire professionnel en langage clair et compréhensible par tous Mettre en relation des correspondants Gérer les situations de stress et réguler les tensions Réagir avec pertinence aux situations d'urgence Conserver neutralité et objectivité face aux situations S'adapter aux publics de cultures différentes Adapter son intervention aux différents publics Réguler l'entrée des visiteurs et groupes et surveiller les accès Faire respecter et faire appliquer les règles et consignes de sécurité liées à un équipement, un matériel, un lieu, une activité Renseignement et orientation du public Identifier et gérer la demande et son degré d'urgence Présenter des documents d'information et de communication Gérer un planning de réservation Orienter vers les personnes et services compétents Renseigner sur l'organisation et le fonctionnement de la collectivité Aider à rédiger des documents administratifs Gestion et affichage d'informations Diffuser des informations ou des documents par voie d'affichage ou au sein des services Rechercher, sélectionner, synthétiser et diffuser des informations Traitement des dossiers et saisie de documents Gérer et actualiser une base d'informations Vérifier la validité des informations traitées Utiliser l'outil informatique et les logiciels de gestion Enregistrer ou saisir des données informatiques PRECISION DES MISSIONS LIEES AU POSTE Et en fonction du besoin sur le service/ travail en binôme avec un-e autre agent-e - Enregistrement et transmission du courrier et des rapports. - Réception des colis à destination du service - Commandes et gestion des fournitures pour le service. - Gestion de l'habillement et petits équipements armement et finances.