Dans le cadre du développement de son activité, nous recherchons pour notre client, spécialisé dans le secteur de l'aéronautique un gestion ADV.En collaboration avec les divers services de l'entreprise (Approvisionnement, Préparation, Achat, Qualité, Customer Support et informatique), vous aurez pour principales missions :Gérer la relation clients : conseils, renseignements, informationsGérer l'enregistrement des commandes clients via l'ERPVérifier la disponibilité des produitsConsolider le délai de livraison avec la direction industrielle (supply chain)Planifier et suivre les livraisons et garantir le délai négocié avec le clientGérer les demandes de prix de vente et réaliser les chiffragesGérer la facturationTraiter et résoudre des litiges liés aux retards de livraisons, aux produits défectueux des et/ou aux quantités non respectéesGérer et réaliser la maintenance du catalogue de pièces de rechangesAnalyser les consommations pour définir une politique de stockVeiller au respect des exigences contractuelles des conditions d'achatsVeiller au respect des exigences du contrôle des exportationsElaborer les tableaux de bord de suivi de KPIParticiper à des projets transverses en relation avec d'autres services, de manière à améliorer les services ou à faire évoluer la politique en matière de relation clientProfil recherché :Vous bénéficiez de plusieurs années d'expériences en gestion, administration des ventes ou en commerce internationalVous communiquez facilement avec autrui et avez une appétence pour la diversité des tâches.Vous êtes orienté satisfaction client et disposez de bonnes capacités de négociationVotre aisance relationnelle, sens de l'écoute et capacité d'organisation seront des atouts pour la réalisation de vos missionsVous êtes rigoureux(se) et doté d'un esprit d'équipeLa maitrise de l'anglais est essentielle au poste (Niveau B1)