Le groupe 3VHOTELS ouvre son nouveau concept d'hôtel 3* à Tourcoing et recherche ses Réceptionnistes Tournants. Vous souhaitez participer à une expérience professionnelle rare, le lancement d'une nouvelle marque. Alors rejoignez-nous ! Un cocon confortable et douillet la nuit et un lieu de vie Trendy et confortable le jour. Un hôtel urbain, situé au coeur des villes qui offre la possibilité de travailler, se détendre dans son ambiance Coffee Shop, le tout dans une décoration aux couleurs naturelles et apaisantes. Situé à quelques pas de la gare, les opportunités pour cet hôtel sont nombreuses, au sein d'une ville dynamique et pleine de ressources. À propos du poste Nous recherchons un réceptionniste ou une réceptionniste en hôtellerie dynamique et accueillant(e) pour rejoindre notre équipe. Vous serez le premier point de contact pour nos visiteurs et aurez un rôle clé dans la création d'une expérience mémorable pour nos clients. Votre aisance téléphonique et votre sens du service client seront essentiels pour répondre à leurs besoins. Responsabilités * Accueillir chaleureusement les clients à leur arrivée et les accompagner tout au long de leur séjour * Gérer les réservations, les check-in et check-out avec précision * Fournir des informations sur les services de l'hôtel et les attractions locales * Répondre aux demandes des clients par téléphone, e-mail ou en personne avec professionnalisme * Assurer la gestion du standard téléphonique et orienter les appels vers les services appropriés * Traiter les paiements et gérer la facturation des clients * Assurer le service du Coffee Shop (boissons et carte snack) et la préparation * Collaborer avec les autres départements pour garantir un service fluide et efficace Profil recherché * Expérience préalable en hôtellerie ou dans un poste similaire appréciée * Excellentes compétences en service client et capacité à gérer des situations variées * Aisance téléphonique et maîtrise des outils informatiques liés à la réception * Capacité à travailler en équipe tout en étant autonome dans vos tâches * Maîtrise du français et de l'anglais ; la connaissance d'autres langues est un atout * Sens de l'organisation, rigueur et présentation soignée Si vous êtes passionné(e) par l'hôtellerie et que vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique, nous serions ravis de vous accueillir au sein de notre équipe. Type d'emploi : CDI Rémunération : 2 028,00€ par mois Horaires : * Travail posté Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 19/05/2025