Descriptif du poste: Missions & Responsabilités : * Vous analyserez les besoins des nouveaux clients, assurerez leur onboarding et les accompagnerez tout au long de leur cycle de vie. * Vous encadrerez les équipes techniques, de plusieurs Administrateurs et Techniciens Systèmes et Réseaux.  * Vous planifierez et allouerez les ressources nécessaires afin de garantir l'avancement des projets dans les délais impartis. * Vous assurerez une communication fluide et transparente entre les différentes parties prenantes. Vous organiserez et encadrerez des réunions pour favoriser la progression des projets de manière optimale.  * Vous fournirez un reporting régulier sur la qualité des livrables et le respect des échéances. * Vous proposerez et implémenterez une méthodologie de gestion de projets à l'aide des outils Office 365. * Vous formerez les membres de l'équipe à l'utilisation efficace de ces outils et encouragerez l'adoption de bonnes pratiques au sein de l'organisation. Profil recherché: Profil recherché : * Vous justifiez d'une expérience solide en gestion de projets IT et/ou en management d'équipes techniques, acquise idéalement au sein d'un prestataire IT et dans un environnement multi-projets et multi-clients. * Vous êtes passionné par les technologies et disposez d'un bagage complet dans l'administration systèmes et réseaux, supervision et MCO dans des environnements Windows.  * Vous avez d'excellentes compétences en communication, tant à l'égard des clients que des membres de l'équipe. * Vous êtes rigoureux avec une capacité à respecter les échéances et les standards de qualité. * Vous faites preuve d'un sens du service client développé, avec une volonté de répondre aux besoins et attentes des clients.