Descriptif du poste: Contexte Dans le cadre d'un projet de transformation digitale à l'échelle internationale, un acteur de l'immobilier mixte recherche un(e) Business Analyst / Product Owner pour accompagner l'implémentation d'un CRM d'entreprise (solution Dynamics) et déployer cette solution dans plusieurs pays. Missions Implémentation CRM * Recueillir les besoins auprès des différentes directions métiers * Participer aux ateliers de conception avec l'intégrateur (maquettage, pré-validation) * Assurer le suivi des exigences fonctionnelles et la communication vers les équipes métiers * Organiser les phases de test utilisateurs (recettes fonctionnelles) et suivre les correctifs * Coordonner les parties prenantes internes (Data, Cybersécurité, Production.) * Contribuer aux actions de conduite du changement (change management)  Garantir le respect des délais, des livrables et des contraintes projet   Déploiement international * Soutenir le chef de projet déploiement dans la mise en œuvre multi-pays * Participer à l'onboarding des équipes locales * Analyser les données métiers à intégrer * Accompagner les recettes fonctionnelles avec les utilisateurs pays * Rédiger des supports adaptés aux contextes locaux (modes opératoires, guides utilisateurs.) * Suivre les comités projet et les instances de pilotage Profil recherché: * Expérience confirmée de minimum 3 ans en tant que Business Analyst / Product Owner * Maîtrise de CRM Dynamics (paramétrage, exploitation) - certification souhaitée * Solide capacité à gérer les tests fonctionnels (UAT, TNR.) * Bonne compréhension des enjeux métier et IT * Appétence pour le Change Management (rédaction de supports, animation de formations.) * Excellente communication, capacité d'analyse et de synthèse