POSTE : Gestionnaire de Clients Vip H/F DESCRIPTION : En tant que Gestionnaire de Clients VIP (H/F), vous garantirez une expérience client d'exception en gérant de manière personnalisée et proactive les besoins et les demandes des clients haut de gamme tout en assurant la coordination efficace des services associés. Vos missions principales : - Assurer un accueil chaleureux et professionnel des clients VIP - Préparer les devis et réaliser des études de marché si besoin( via Avinode ) - Gérer et coordonner les vols pour les propriétaires d'appareils, clients directs et adhérents carte club - Suivre les missions : envoi des briefing, supervision en temps réel (slot aéroport, retards) - Organiser et superviser le catering selon les préférences des clients - Répondre aux demandes de conciergerie liées aux vols ou autres services VIP - Prendre en charge la facturation des prestations et effectuer les relances Poste à pourvoir immédiatementRattachement hiérarchique : Responsable client propriétaires et directs, customer care VIP PROFIL : Doté(e) d'une grande réactivité, vous savez faire face aux imprévus et vous adapter aux changements de dernière minute avec professionnalisme. Votre rigueur, votre sens du détail et votre organisation exemplaire vous permettent de gérer les opérations et les missions quotidiennes avec précision. Vous excellez dans la relation client, notamment auprès d'une clientèle exigeante, à laquelle vous offrez un service sur-mesure, hautement qualitatif et irréprochable Compétences techniques : - Maîtrise des outils informatiques (Pack Office) - Maîtrise de l'anglais courant indispensable (oral et écrit) Atouts : - Intérêt pour l'aviation d'affaires/le luxe