Description : MISSIONS PRICIPALES : * Piloter l’organisation des sites de votre périmètre en veillant à la continuité et la fluidité des activités * Superviser la gestion locative, technique, urbaine et de proximité du patrimoine de l’agence * Encadrer, accompagner et mobiliser les équipes, en adaptant les priorités aux besoins opérationnels du moment * Assurer le bon traitement des demandes des locataires notamment et des réclamations techniques, en lien avec les prestataires et en garantissant la satisfaction des clients selon notre référentiel qualité * Superviser l’entretien courant et la maintenance, dans le respect des engagements budgétaires * Vérifier la bonne exécution par les entreprises des marchés d’entretien * Participer à l’élaboration des programmes de gros travaux et d’investissement ainsi qu’aux dossiers de la politique de la ville * Soutenir les dynamiques de remise en location, en veillant à la vacance, la qualité des logements remis sur le marché et les processus de recouvrement * Assurer le lien de proximité avec les locataires, les associations et les partenaires du territoire * Être force de proposition auprès de la Direction pour faire évoluer les pratiques et les outils en fonction des besoins terrain * Assurer la fluidité des relations entre l’agence et les autres services de l’entreprise * Représenter l’organisme localement, notamment lors de réunions institutionnelles ou partenaires, auprès des collectivités, élus et locataires Profil recherché : FORMATION : Niveau II – BAC +3/4 Immobilier, Ecole de Commerce Professionnel expérimenté en logement social, gestion de la proximité et pilotage de performance. Compétences en management de terrain, gestion d’urgence avec méthode et leadership. Bonne connaissance des enjeux techniques, sociaux et organisationnels de l’habitat collectif. Motivé par des missions à fort impact humain et résultats visibles rapidement. QUALITÉS : Écoute des besoins - Force de proposition - Rigueur, Organisation, Diplomatie, Adaptabilité - Capacités rédactionnelles - Confidentialité et Disponibilité COMPÉTENCES ET CONNAISSANCES : * Capacité à travailler en transversalité avec les différentes directions et agences * Connaissance du logement social, des attributions de logement serait un plus * Compétences en animation d’équipe, management et mobilisation des collaborateurs * Gestion de projet