Description du poste : Storme RH recrute pour le compte d'un éditeur de logiciels spécialisé dans les solutions de gestion connectée. Dans un contexte de croissance, nous recherchons un(e) technicien(ne) support pour renforcer l'équipe en place. Votre quotidien * Vous êtes le premier point de contact technique pour les utilisateurs : vous analysez les incidents, identifiez les causes et apportez des solutions efficaces. * Vous intervenez sur des environnements variés : systèmes Linux, scripts Python, bases de données SQL, réseaux. * Vous assurez le suivi des demandes via un outil de ticketing, en maintenant une communication claire et régulière avec les clients. * Vous collaborez étroitement avec les équipes internes pour résoudre les incidents complexes ou récurrents. * Vous participez aux déploiements sur site, à l'installation de matériel et à la mise en service des solutions. * Vous prenez part aux astreintes selon un planning défini. Description du profil : Ce que vous apportez***Une formation Bac +2/3 en informatique, systèmes ou réseaux. * Une première expérience réussie en support technique ou helpdesk (1 à 3 ans). * Une bonne maîtrise de Linux (Ubuntu) et une capacité à lire ou adapter des scripts Python. * Des bases solides en SQL et une familiarité avec les environnements virtualisés. * Un esprit méthodique, un bon sens de l'analyse et un excellent relationnel client.