POSTE : Assistant Transport SAV H/F DESCRIPTION : Pour notre client, leader mondial de la Supply Chain industrielle et le leader européen de la logistique automobile nous recrutons UN AGENT D'EXPLOITATION AU SERVICE APRES VENTE : Rattaché(e)s au Responsable du service client, vos missions sont les suivantes : - Assurer la réception des appels téléphoniques et des courriers éléctroniques et renseigner les clients et les agences. - Recevoir, traiter et suivre des réclamations clients - Etablir, renseigner et suivre des dossiers litiges : déterminer les responsabiilités et déclencher le cas échéant la facturation du préjudice au prestataire défaillant, engager et suivre le cas échéant les procédures de contentieux jusqu'à clôture du dossier. - Analyser, contrôler et enregistrer les devis litiges - Renseigner et suivre des outils de suivi ( tableaux de bord, statistiques, indicateurs) Poste basé au Port du rhin - Du lundi au vendredi Rémunération : 2080€ mensuel + indemnité de transport 10% d'indemnité de fin de mission + 10% d'indemnité de congés payés. Titre restaurant à partir de 3 mois d'anciennement. SAMSIC, société socialement responsable, s'engage au quotidien pour l'emploi des personnes en situation de handicap. 13 € / heure PROFIL : Nous recherchons une personne avec une aisance relationnelle, qui peut orienter les clients, gérer les traitements des demandes clients et gestion des contentieux. Bac /Bac +2 requis Expérience à un poste similaire d'au moins 6 mois requise.