Descriptif du poste: Passionné(e) par les technologies et le support client, vous souhaitez évoluer dans un environnement dynamique et collaboratif ? Rejoignez notre équipe en tant que Technicien Logiciel et participez activement à l'accompagnement de nos clients dans l'utilisation de notre solution Incovar+. Apportez votre expertise technique et votre sens du service pour garantir leur satisfaction au quotidien. Vous intégrerez une équipe support de 10 personnes, soudée et collaborative, dont l'objectif est d'assurer un service client de qualité face à une demande en constante croissance.  Vos principales missions : * Assistance technique & fonctionnelle : analyser et traiter les demandes des clients concernant l'utilisation du logiciel. * Paramétrage : ajuster les configurations du logiciel en fonction des besoins spécifiques des clients. * Déploiement à distance : réaliser les installations et les mises à jour du logiciel chez les clients, à distance. * Conseil & accompagnement : orienter les utilisateurs vers les meilleures pratiques pour optimiser l'usage de la solution. * Amélioration continue : contribuer au développement et à l'évolution du produit grâce à vos retours terrain.   Profil recherché: Ce poste requiert les compétences suivantes pour une prise en main efficace : - Formation Bac+2 à Bac+4 en informatique - Première expérience en assistance technique ou support utilisateur - Intérêt marqué pour la résolution de problèmes techniques - Connaissances en SQL - Maîtrise de la logique de programmation - Aisance avec l'environnement Windows Server Qualités attendues : Sens de l'analyse et gestion des priorités Capacité d'écoute et de compréhension Esprit d'équipe et coopération Aisance relationnelle Implication, autonomie et force de proposition