- Accueil France Travail
- Emploi
- Marketing, publicité
- Chargé des relations publiques
- Nord
- Lille
- Détail de l'offre 4986295
Alternance - Chargé de Relation Client - Lille 59 H/F 59 - LILLE
Offre n° 4986295
Alternance - Chargé de Relation Client - Lille 59 H/F
59 - LILLE - Localiser avec Mappy
Actualisé le 28 mai 2024
POSTE : Alternance - Chargé de Relation Client - Lille 59 H/F DESCRIPTION : Nous proposons des activités de logistique et de transport qui jouent un rôle de plus en plus important dans la performance de nos clients L'excellence opérationnelle est une des valeurs fortes d'ID Logistics. C'est pourquoi nous vous invitons à participer à ces évolutions et à acquérir des compétences nouvelles au sein d'une entreprise en forte croissance Alors venez cultiver vos ID sur le terrain au sein de COLISWEB à Lille, qui fait partie du Groupe ID Logistics Spécialisé dans la livraison du dernier kilomètre, Colisweb garantit des livraisons le jour-même, sur rendez-vous ou en moins de 2 heures pour le transport de gros comme de petits colis. Colisweb s'appuie sur un réseau de transporteurs professionnels pour proposer un service de livraison au prix le plus juste 100% satisfaction. Nous avons pour vous une mission de chargé(e) de relation client et vous serez accompagné(e) par la responsable du service client. Vous devrez : Satisfaire le client et répondre aux sollicitations externes via les appels, chats et mails. Gérer la demande client jusqu'à résolution définitive : appels sortants vers les prestataires pour obtenir l'information Se mettre en relation avec les autres services (commerce ou opérationnels) afin d'obtenir l'information et la communiquer au client et ainsi garantir une haute satisfaction client. Contacter les clients "détracteurs" (note de satisfaction inférieure à 7) afin de comprendre le motif de leur insatisfaction et le qualifier dans les outils Maintenir un bon relationnel avec nos clients, les consommateurs et nos partenaires Adopter un discours commercial lors des échanges clients Avoir une vision 360° avec les différents services afin de garantir une résolution rapide Participer à l'amélioration continue des process Relever les informations importantes "à chaud" lors de la prise d'appels, chat et mail afin d'en informer la hiérarchie pour que celle-ci puisse mettre en place des actions correctives rapides. PROFIL : Plus qu'un CV, nous recherchons une vraie personnalité, un(e) collaborateur(trice) impliqué(e) et dynamique. De notre côté, vous partagerez une expérience enrichissante avec une équipe soudée, sympathique et bienveillante. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques ? Vous avez un bon niveau de communication orale et écrite et un bon relationnel ? Vous avez le sens du service client et un tempérament commercial ? Vous faites preuve de réactivité et êtes force de proposition ? Vous aimez travailler en équipe et savez gérer la pression lors des moments difficiles ? Si vous intégrez une formation en Bac +2 dans le domaine commercial type BTS NDRC, vous êtes certainement celui ou celle que nous recherchons ! N'hésitez plus : cliquez pour postuler et développons ensemble notre ID Logistics ! Toutes nos offres sont handi-accueillantes
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Annuel de 10000,00 Euros à 20000,00 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Technicien
- Secteur d'activité : Entreposage et stockage non frigorifique
Entreprise
ID LOGISTICS
ID Logistics est un groupe international de logistique contractuelle qui gère plus de 400 sites implantés dans 18 pays représentant près de 8 millions de m² opérés en Europe, Amérique, Asie et Afrique. Disposant d'un portefeuille client équilibré entre distribution, industrie, santé et e-commerce, ID Logistics se caractérise par des offres impliquant un haut niveau de technologie. Développant, à travers de multiples projets originaux une approche sociale et environnem...
D'autres offres peuvent vous intéresser :
- (déjà vu)
Customer Success Specialist B2C (H/F)
OCTOPUS ENERGY FRANCE - 59 - LILLE
Depuis les débuts de Plüm énergie - désormais Octopus Energy France - nous travaillons d'arrache-pied pour fournir un service client vraiment différent, efficace et humain. L'équipe Opérations,...
CDI - Temps plein
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Temps plein - (déjà vu)
Responsable Service et Relation Client Magasin en CDI H/F
Leroy Merlin - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
POSTE : Responsable Service et Relation Client Magasin en CDI H/F DESCRIPTION : Un poste pour celles et ceux qui aiment plus que tout coacher des équipes En tant que Responsable Service & Relation...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternance - Charge de Clientele H/F
ID Alternance Lille - 59 - VILLENEUVE D ASCQ
POSTE : Alternance - Charge de Clientele H/F DESCRIPTION : ID alternance LILLE recrute pour son entreprise partenaire ARMATIS 36 postes en contrat d'alternance. Types de contrat : contrats de...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Hôte Service Client Magasin H/F
Leroy Merlin - 59 - NEUVILLE EN FERRAIN
POSTE : Hôte Service Client Magasin H/F DESCRIPTION : En tant qu'Hôtesse ou Hôte Service client, vous avez un rôle-clé dans l'expérience exceptionnelle que nous nous efforçons d'apporter à nos...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternant·e - Chargé de CRM Bac+4 - +5 H/F
MBWAY Lille - 59 - MARCQ EN BAROEUL
POSTE : Alternant·e - Chargé de CRM Bac+4 - +5 H/F DESCRIPTION : MBway Lille recherche, pour l'une de ses entreprises partenaires, un Chargé de CRM en alternance pour la rentrée prochaine. Ce poste...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chargé de Relation Client H/F
Castorama - 59 - TEMPLEMARS
POSTE : Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Au sein de la Direction Commerciale Marketing Client et en collaboration avec les équipes de vente et logistique, tu : - Assures la coordination...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
Chef de Projet Informatique - CRM Agenda H/F
EURO-INFORMATION DEVELOPPEMENTS - 59 - VERLINGHEM
POSTE : Chef de Projet Informatique - CRM Agenda H/F DESCRIPTION : Vos missions Au sein de l'équipe EIDDL320 Agenda - Outils d'organisation, nous recherchons un(e) Chef de Projet Informatique sur le...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Manager service et relation client (H/F)
59 - MARQUETTE LEZ LILLE
Description du poste : ¿Nous sommes. Auchan Retail France, une entreprise de distribution de plus de 50 000 collaborateurs au service de millions de clients chaque année. Ce que nous voulons, c'est...
CDI - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDI
Non renseigné - (déjà vu)
Alternant.e - Chargé de Clientèle Particuliers Bac+4 - +5 H/F
MBWAY Lille - 59 - LILLE
POSTE : Alternant.e - Chargé de Clientèle Particuliers Bac+4 - +5 H/F DESCRIPTION : MBway Lille recherche, pour l'une de ses banques partenaires, un Chargé de Clientèle Particuliers en alternance...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné - (déjà vu)
CDD - Chargé de Relation Client H/F
GEPH - 59 - TEMPLEMARS
POSTE : CDD - Chargé de Relation Client H/F DESCRIPTION : Rattaché(e) au Directeur d'Activité et intégré(e) au sein du service travaux, vous intervenez en autonomie et prenez en charge la relation...
CDD - Non renseigné
Publié il y a plus de 30 jours
CDD
Non renseigné
Découvrez d'autres services web
Réussir son CV et sa lettre de motivation
Suscitez l’intérêt du recruteur et donnez-lui envie de vous rencontrer.
B.A.BA Entretien
Apprenez à préparer votre prochain entretien.
Informations sur le marché du travail
Accédez aux informations et statistiques sur ce métier.
Simulateurs d'aides et allocations en cas de reprise d'emploi
Estimez vos futures ressources financières sur les 6 prochains mois.
- Voir plus de services (Emploi store)