Karpos RH recrute pour son client, un acteur majeur de la distribution de produits bureautique, IT, cloud ainsi que des produits de cybersécurité, un Ingénieur Commercial H/F pour la région de Grenoble (38). Vos missions seront : Prospection & préparation commerciale - Planifier et organiser les actions de prospection selon la stratégie et les priorités de l'entreprise, - Identifier et sélectionner les rendez-vous pertinents, - Gérer la prise de RDV avec clients et prospects. Entretiens & analyse des besoins - Mener les entretiens en face à face, - Analyser l'environnement du client : circuits documentaires, systèmes d'impression, organisation, - Présenter l'entreprise, les solutions et produits Ricoh, - Réaliser des démonstrations sur site, - Proposer des solutions adaptées et formuler des offres visant à optimiser les flux documentaires. Suivi et analyse commerciale - Analyser les résultats vs les objectifs, - Identifier les écarts, points forts/faibles et mettre en place des actions correctives, - Surveiller la concurrence : produits, stratégie, forces/faiblesses. Gestion administrative & pilotage des ventes : - Mettre à jour la base de données clients/prospects, - Renseigner toute l'activité commerciale dans les outils internes, - Élaborer les propositions commerciales et valider la solvabilité des clients, - Rédiger les contrats et préparer les commandes administratives. Suivi client & fidélisation : - Veiller à la satisfaction client et mettre en place des actions de fidélisation, - Assurer le suivi des commandes, traiter les litiges et répondre aux demandes clients/prospects, - Participer à la gestion des réclamations. Respect des normes internes : - Appliquer les procédures qualité, environnement, sécurité et conformité (ISO, ISMS, SOX.). De formation école de commerce ou équivalent, vous disposez d'au moins 3 ans d'expérience sur une fonction commerciale itinérante, de préférence dans le domaine de la bureautique et/ou de l'IT.  Vous disposez d'une bonne connaissance du marché et des solutions d'impression, IT et services. Vous maîtrisez les techniques de prospection, l'analyse des besoins clients, la construction d'offres commerciales et l'ensemble du cycle de vente, de la découverte à la négociation et au closing.  À l'aise avec les processus ADV (commandes, financement, contrats, litiges, facturation), vous êtes rigoureux(se), organisé(e) et doté(e) de solides capacités d'analyse et de rédaction. La maîtrise d'un CRM, des outils bureautiques ainsi qu'un niveau d'anglais A2 sont attendus.  Enfin, vous souhaitez rejoindre une entreprise humaine, ambitieuse et engagée dans la transformation du monde BtoB de demain.