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Responsable support H/F 63 - SAUVAGNAT
Offre n° 4986934
Responsable support H/F
63 - SAUVAGNAT - Localiser avec Mappy
Publié le 29 septembre 2024
Notre client, leader sur son secteur, apporte des solutions technologiques à destination de ses clients sur l'ensemble de la France et bientôt en Europe. Dans le cadre de la restructuration de ses fonctions supports, il recherche un Manager pour son pôle support informatique.En tant que manager de pôle, vous avez pour missions d'animer les équipes d'assistance technique du groupe tout en veillant à la qualité de service apportée aux utilisateurs. Vos missions principales : Assurer l'animation, la coordination et le management de l'équipe support (une quinzaine de collaborateurs) ; Assurer le suivi et l'assistance quotidienne des équipes ; Gérer les relations clients lors des processus d'escalade ; Garantir la satisfaction client par l'atteinte des objectifs, le suivi de la qualité et le respect des SLA. Former les membres de son équipe sur les aspects techniques et relationnels.
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Entreprise
A propos de Hays Hays, leader mondial du recrutement spécialisé, est expert du recrutement des professionnels qualifiés et compétents à travers le monde. Nous comptons 10 000 salariés dans 253 bureaux à travers 32 pays et 20 divisions. Fort de son développement et de sa croissance, Hays France compte aujourd'hui plus de 1000 salariés répartis au sein de 21 bureaux. En tant qu'entreprise qui place l'humain au premier plan, nous donnons aux personnes talentueuses les moyens d'avancer...
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