Description du poste : Vos missions :***Analyser les demandes clients et valider les délais en autonomie via ERP et portails clients, * Suivre les commandes et proposer de nouvelles dates si nécessaire, * Participer aux revues de performance mensuelles avec les clients, * Calculer les indicateurs de service client (OTIF, OTD), analyser les retards et les communiquer, * Gérer l'interface client (qualité, litiges, demandes techniques), * Contribuer à la rédaction des cahiers des charges pour les évolutions informatiques. Selon profil. Description du profil : Poste également ouvert aux candidats en situation de handicap :***Formation Bac +2 minimum logistique, supply chain, commerce international, * Une expérience à un poste similaire : ADV, service client, environnement industriel.