Description du poste : Au sein du plateau médical, et après 3 semaines de formation initiale au métier de Chargé·e d'Assistance, vous prendrez en charge les demandes médicales des clients en difficulté, en voyage en France ou à l'étranger.***Votre rôle sera primordial :***- En charge des appels entrants, vous serez le premier interlocuteur téléphonique de nos clients - Vous analyserez leur situation, répondrez à leur besoin et initierez les actions nécessaires pour leur venir en aide ! - Vous coordonnerez les opérations d'assistance (visite médicale, rapatriement par ex.) en mobilisant nos réseaux et équipes d'experts ; vous vous assurerez de leur bon déroulement***INFOS PRATIQUES :***Contrat saisonnier 35H * Début du contrat : 9 ou 16 juin 2025 * Fin du contrat : 31 août ou 28 septembre 2025 * Plateaux ouverts de 7h00 à 23h30 du lundi au dimanche (majorations de 25% à 100% sur votre rémunération selon votre planning en soirée, week-end ou jours fériés) * Rémunération : 2 034 € mensuel brut + majorations liées aux horaires * Localisation : poste basé à 1 min à pied de l'arrêt de RER D "Stade de France - Saint-Denis" (93) Description du profil : Être Chargé·e d'Assistance chez Europ Assistance vous permettra de mettre votre talent au service de l'humain ! * Vous maitrisez le français, l'anglais (indispensable pour guider les clients anglophones), ainsi qu'une troisième langue (italien, allemand, portugais, espagnol ...) * Vous êtes à l'aise au téléphone et justifiez d'une première expérience en relation client * Vous aimez le contact humain, savez faire preuve d'empathie et rassurer vos interlocuteurs * Vous désirez analyser des situations et proposer des solutions adaptées