POSTE : Assistant Qualité H/F DESCRIPTION : L'agence Providence recrute pour l'un de ses clients un Assistant Qualité h/f à Chassieu. Vos missions : Rattaché à la Responsable Qualité, vous assurez l'interface avec les clients sur les sujets relevant de la qualité afin de répondre au mieux à leurs exigences. Vous serez l'acteur principal du pilotage des réclamations clients en mobilisant les équipes internes et/ou sous-traitants autour de recherche de solutions durables pour éviter toute récurrence. Gestion des Réclamations clients (RC) : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les actions correctives/préventives (CAPA) Gestion des Non-Conformités (NC) internes : traiter, analyser les causes racines, proposer et suivre les actions correctives/préventives (CAPA) Communication : Participer aux réunions et groupes de travail Qualité en interne et/ou avec les clients, sous-traitants Documentation : Concevoir et mettre à jour les documents opérationnels (instructions produits, défauthèques) Reporting et suivi : Mettre à jour les indicateurs de performance du département Qualité et participer à leur analyse, leur diffusion et leur suivi Audits : Participer aux audits internes et externes y compris aux inspections des autorités de santé (ANSM, FDA, ANVISA) Amélioration continue : Contribuer à la démarche d'amélioration continue de l'entreprise dans le respect des exigences normatives et clients Formation et Sensibilisation : Réaliser des formations et sensibilisations de nos collaborateurs sur les enjeux qualité intéressement, mutuelle, prévoyance, avantages CSE, repos compensateurs PROFIL : Formation : - Bac +2/3 minimum en qualité Expérience : - Minimum 2 ans d'expérience dans un secteur soumis à de fortes contraintes réglementaires (pharmaceutique, médicale, aéronautique, nucléaire) - Connaissance des référentiels utilisés dans le domaine de la santé ISO 13485 est un plus - Une expérience dans une entreprise de mécanique (usinage) est un atout Compétences : Comportementales : - Excellentes capacités organisationnelles et de gestion des priorités - Compétence en communication orale et écrite - Rédaction documentaire et analyse de données - Sens relationnel développé, capacité à travailler avec des interlocuteurs internes et externes variés (clients, fournisseurs) - Capacité à analyser, synthétiser et proposer des solutions - Rigueur / Esprit d'équipe Techniques : - Connaissances des normes ISO - Maîtrise Pack Office : Word, Excel, PowerPoint - Capacité à lire un plan technique est un plus Linguistiques : - Français courant (écrit et oral) - Anglais professionnel (écrit et oral)