POSTE : Assistant ADV H/F DESCRIPTION : 1. Gestion des commandes - Réception et traitement des commandes clients (EDI, saisies manuelles) selon les priorités et stocks disponibles. - Information clients sur les disponibilités produits (permanents et FA). - Prise de rendez-vous avec les centrales, planification des expéditions et coordination logistique. - Application des tarifs, remises et conditions générales de vente (CGV). - Transmission des commandes au prestataire logistique et suivi des livraisons. - Gestion des documents export (certificats de conformité, test reports, etc.). 2. Support commercial - Gestion des reliquats et mises à jour du portefeuille commandes (annulations, modifications). - Suivi de l'avancement des livraisons pour les commerciaux. - Réponse aux demandes clients et coordination avec l'équipe commerciale. 3. Gestion des litiges - Analyse et traitement des litiges logistiques quotidiens. - Gestion des avoirs, refacturations et documents émargés. - Contestation et suivi des pénalités clients. 4. Suivi des stocks et approvisionnements - Analyse quotidienne des écarts entre SAP et le stock du logisticien. - Suivi des approvisionnements et création des bons de réception. - Organisation du planning de livraison des conteneurs. PROFIL : Bac +2 avec une expérience Connaissances techniques souhaitées : SAP , excel, word Capacités d'adaptation, de travail et esprit d'équipe Dynamique, autonome et rigoureux Bonne capacité de communication Une expérience de la grande distribution est un plus Carte ticket restaurant Date de démarrage : dès que possible Basé à Boulogne-Billancourt Horaire : 9h - 17h (dont 1h déjeuner)