CONTEXTE : Aide à la décision - pour soutenir l?activité de l?équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing. Nous avons besoin d?une ressource qui sera dédiée aux suivis pour le pôle Soutien à la Relation Client (SRC) qui se compose de 2 activités : Réclamations et Qualité Client & Soutien Technique et Commercial Pour cette mission, vous intégrerez l?équipe Analyse, Pilotage et Géomarketing qui est composée de 8 collaborateurs tous avec un profil stats. Mission Votre rôle : - - - - Assurer aux équipes du SRC la mise à jour des pilotages existants qui sont nécessaires à l?organisation de leurs activités Optimiser, Améliorer les pilotages existants en lien avec l?actualité Étudier l?opportunité et la faisabilité de nouveaux pilotages en fonction des besoins du SRC Développer les nouveaux pilotages nécessaires  L?enjeu de ces suivis est d?accompagner les managers dans leur quotidien et aussi d?assurer un niveau de reporting suffisant à la direction Générale.